宝付为个人及企业提供灵活、自助、安全的互联网支付产品与服务。宝付产品包括：收款类产品、付款类产品、结算类产品、平台类产品，种类丰富，受众广泛。 针对企业用户，宝付构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，为行业用户量身定制“一站式支付解决方案”，打造极富特色的在线支付与清算服务。

与宝付正式合作的商户，都有一个商户号，此商户号具有唯一性

宝付账号是一个虚拟账号，用它可以进行账号之间的转账，如转账到宝付个人账号或另一个商户的宝付账号，同时也可以随时提现至银行账号。 每个商户都有一个虚拟账号，虚拟账号是以电子邮箱命名的。

商户首次登录商户管理系统，需要安装安全控件，安全控件用于保证商户账号安全；

登录密码是商户登录商户系统时输入使用，商户与宝付签订合作协议后，由宝付风控人员发送至商户业务邮箱，此密码为商户初始登录密码，为保证商户账号安全，建议收到该邮件时，修改登录密码。

登录商户系统，点击【商户服务】中【操作员信息】，点击“修改”，输入原登录密码和新登录密码，点击“提交”即可。 演示>>

忘记登录密码可以在登录框，点击“找回登录密码”，输入商户号、用户名、验证码等操作，通过邮箱找回。 演示>>

商户进行付款时输入使用，包含单笔/批量付款到银行、单笔/批量付款到账号，用于保证商户的资金安全，支付密码必须由数字字母、符号的三种组合

与宝付合作的商户，首次登录商户系统时必须设置支付密码。 演示>>

1)登录商户系统，点击【商户服务】中【商户信息】；
2)点击“修改”，输入原支付密码和新支付密码，点击“提交”；
3)输入动态验证码
4)返回修改结果 演示>>

1)登录商户系统，【商户服务】中【商户信息】；
2)在商户信息右下方安全信息处点击找回按钮
3)验证身份，回答安全问题后点击下一步
4)用电子邮箱验证身份
5)点击邮件，完成身份验证
6)邮件验证成功，重置支付密码
7)输入新的支付密码，点击确定
8)重置密码成功 演示>>

浏览器不兼容导致的，建议使用IE浏览器（7-10版本）、谷歌浏览器、火狐浏览器、360浏览器（极速模式）、搜狗浏览器（极速模式） 演示>>

一个，商户的所有操作员都共同拥有一个支付密码，为保证商户资金安全，请商户管理员妥善保管。

与宝付合作的商户都会有个4个账号，一是可用账号、二是未结算账号、三是冻结账号、四是保证金账号
收支明细展示商户四个账号的所有收入、支出的明细，商户可在收支明细查询所有的收入支出；

交易类型说明：

1)点击【账号管理】-中【收支明细】，进入收支明细页面
2)输入查询条件，点击查询；
3)输出包括交易时间、宝付订单号、账号类型、交易类型、收入、支出、账号金额、操作 操作栏：详情，点击详情，展开该笔交易的订单详情 演示>>

可以的，通过查询条件查询到你要导出的收支明细，点击“导出”即可导出。

账号资金划拨就是把银行卡中的资金转移到宝付账号，宝付账号可用金额增加； 只支持储蓄卡划拨，不支持信用卡，此功能须申请，审核通过后才可开通。

1)点击【账号管理】中【资金划拨】，进入“资金划拨”页面；
2)输入划拨金额，点击“到网上银行划拨”，进入宝付收银台，选择划拨银行，点击确认付款； 进入银行网关，根据银行提示操作，即可完成账号资金划拨

储蓄卡划拨，宝付没有任何限额，具体银行限额根据持卡人在银行设置的单笔单日限额为准；

网银订单是指通过银行卡支付的订单，包含储蓄卡和信用卡；

订单状态：有成功、失败
          全部：包含成功、失败
          成功：表示该笔订单成功
          失败：表示该笔订单失败

1)点击【收款管理】中【网银订单】，进入网银订单页面
2)选择查询条件，点击查询；
3)输出查询结果，有创建时间、交易时间、宝付订单号、商户单号、支付银行、订单状态、订单金额、成功金额、详情； 说明：点击“详情”，展示订单的详细明细； 演示>>

可以的，通过查询条件查询到你要导出的网银订单，点击“导出”即可导出。

充值卡订单是指买家使用充值卡进行支付的订单，充值卡包括神州行、联通卡、电信卡、盛大一卡通、完美一卡通、QQ卡、征途卡、骏网一卡通、网易一卡通、盛大卡等多种充值卡。

1)点击【收款管理】中【充值卡订单】，进入充值卡订单页面；
2)选择查询条件，点击查询；
3)输出查询结果，有创建时间、交易时间、宝付订单号、商户单号、支付方式、订单状态、订单金额、成功金额、详情； 说明：点击“详情”，展示订单的详细明细； 演示>>

可以的，通过查询条件查询到你要导出的网银订单，点击“导出”即可导出。

退款来源有两种，一是商户主动发起的退款，二是宝付风控评定具有高风险的订单而发起的退款 只有成功的订单才能进行退款，其次只有网银订单可以退款，充值卡订单不能进行退款；

1)进入【收款管理】-【网银订单】页面，查询到需要退款的订单；
2)点击显示列表操作栏中的“详情”，进入“订单详情”页面；
3)点击详情页面“发起退款”按钮，并输入退款原因，点击确认，即完成退款发起操作；

1)点击【收款管理】中【退款查询】，进入【退款查询】页面；
2)选择查询条件，点击查询，查询条件包括：时间、退款状态(包括成功、退款中、失败三种状态) 订单号、退款订单号
3)输出退款查询结果 演示>>

付款到到账号是指商户把宝付账号的可用金额转移到另一个宝付账号，另一个宝付账号可以是商户的宝付账号，也可以是个人账号的宝付账号。

单笔付款到账号是指通过一笔一笔的付款到其他宝付账号。

批量付款到账号是指通过上传excel、txt格式付款文件的方式把宝付账号金额转移到多个宝付账号。

1)点击【付款管理】中【单笔付款到账号】，进入单笔付款到账号页面；
2)输入收款方名称、收款方宝付账号名与付款金额信息，点击“下一步”进入信息确认页面；
3)在信息确认页面，输入“支付密码”、验证码、点击“确认转账”
4)返回付款结果，进入【付款审核】页面，进行审核 点击【付款管理】中【付款审核】审核该笔付款申请，审核通过后，即宝付受理成功； 演示>>

1)点击【付款管理】中【批量付款到账号】，进入批量付款到账号页面；
2)下载批量付款模板，并填写收款方宝付账号名和付款金额信息，上传付款文件，点击“下一步”进入信息确认页面；
3)在信息确认页面，输入“支付密码”、验证码、点击“确认提交” 返回付款结果，点击返回页面中“付款审核”进行审核，审核通过后，即宝付受理成功； 演示>>

付款到银行是指把资金从宝付账号转移到银行账号，此功能商户需申请开通，开通后才能使用该功能，具体开通流程和需要提交的资料，请联系宝付客户经理。

单笔付款到银行是指通过一笔一笔添加的方式把宝付账号金额转移到指定的银行账号。 演示>>

批量付款到银行是指通过上传excel、txt格式付款文件的方式把宝付账号金额转移到指定的多个银行账号。 演示>>

宝付有“工作日到账”、“节假日到账”、“工作日晚上到账”， 三种下发产品，三种下发产品服务处理时间段不一样，收费也不一样，如果出现以上提示，表示商户填写的付款申请，现在不处理，需要等到商户开通下发产品的服务时间段，才开始处理，故叫做延期处理

不管是付款到账号还是付款到银行，商户提交付款申请后，都需要在付款管理页面进行审核，审核通过后，即宝付受理该笔付款申请，否则宝付受理不成功。

1)进入【付款管理】页面，点击“付款审核”，进入【付款审核】页面；
2)选择付款查询条件，查询付款订单；
3)勾选要审核的订单 (可多选)，点击显示列表下方“审核”按钮，有“审核通过”“审核不通过”
4)弹出审核确认页面，点击“确定”，返回审核通知结果
说明：点击“操作”中详情，可查看付款订单明细 演示>>

付款审核通过：一般是商户确认要进行该笔付款，并确认填写的付款信息无误；
付款审核不通过：一般是商户认为付款填写信息错误，或者不想进行此笔付款了，故审核不通过，审核不通过，宝付将不进行付款处理。

可以的，通过查询条件查询到你要导出的付款审核订单，点击“导出”即可导出。

1)点击【付款管理】中【付款查询】，进入付款查询页面
2)点击显示列表操作栏中“详情”可查询付款订单所处的状态；
说明：订单状态有银行处理中、转账成功、转账失败、退款成功
银行处理中：表示该笔付款订单银行正在处理
转账成功：表示该笔订单已付款成功
转账失败：表示该笔订单付款失败，一般付款失败的订单，若已扣除商户的可用金额，宝付将会进行退款处理，可在退款查询中查询退款订单
退款成功：表示该笔订单已经付款成功

1)进入【付款管理】页面，点击“付款查询”，进入付款查询页面；
2)选择搜索条件，点击“查询” 输出付款订单的查询结果，字段包含批次号、创建时间、订单状态、交易类型、收款人姓名、金额、手续费、详情；

可以的，通过查询条件查询到你要导出的付款订单，点击“导出”即可导出。

付款账号白名单需要商户联系宝付客户经理申请设置，可设置一个或多个账号白名单，设置后，只允许付款到设置的账号，其他账号都不能进行付款，进一步加强了商户资金的安全。

商户联系宝付客户经理申请设置，宝付客户经理将会把开通流程详细解答；其次设置成功后，付款账号白名单将在【付款管理】-【付款账号白名单】页面显示，商户可点击查看白名单信息。

操作员管理是可以管理该商户所有的操作员，比如新增、修改、删除操作员，或者修改操作员的权限等，操作员管理一般只有商户管理员才拥有此权限，为保证账号安全，建议谨慎给其他操作员开通此权限。

操作员信息页面，操作员可以修改登录密码、设置安全问题、修改安全问题

安全认证是进一步保证商户的账号安全，操作员可以选择要验证的模块，自行设置，若需开通宝付盾验证，须【申请宝付盾】页面提交在线申请，具体流程请联系宝付客户经理。

宝付盾是由宝付签发的一种硬件口令牌

两种，一是手机认证，二是宝付盾认证

定时付款到银行是指商户预先填写付款信息，委托宝付在设置的时间，按照商户预先填写的付款信息进行付款，若在设置的付款时间点商户可用金额不足（可用金额≤付款申请金额+手续费），则已设置定时付款失败。

一般用于商户预计未来某个时候要付款一笔到某人的银行账号，可以事先填写付款信息，委托宝付到付款时间点进行付款处理。 举例：商户现在可用金额为10元，但是商户想在明天10点转100元到某人的银行账号，商户现在预计自己的可用金额在明天10点应该多于100元， 这时他可以使用定时付款到银行的功能，今天就填写一笔明天10点的100元付款申请，填写完成后，等到明天10点系统会自动处理商户填写的付款信息，无须等到明天，事先就可以填写付款信息。 （注意：若明天10点商户可用金额≤付款申请金额+手续费，则该笔定时付款失败）

商户可以事先填写付款申请，不需要等到付款的时候再去登录宝付商户后台进行付款操作。

1) 点击【付款管理】中【定时付款到银行】，进入定时付款到银行页面；
2) 填写定时付款时间，并输入收款方名称、收款方银行卡号和付款金额信息，点击“下一步”进入信息确认页面；
3) 在信息确认页面，输入“支付密码”、验证码、点击“确认转账”；
4) 返回定时付款提交结果内容， 进入【付款审核】页面；
5) 进入付款审核页面，在【付款审核】页面审核该笔付款申请，审核通过后，即定时付款提交成功；
6) 点击【付款查询】，在【付款查询】页面，可查看到该笔定时付款订单详细。 演示>>

收费标准与单笔付款到银行是一样的

与单笔付款到银行的限额是一样的

10点是指宝付在您设置日期的10点受理您预先提交的定时付款订单

一般失败有如下原因，付款时间点时，商户可用金额不足以支付定时付款金额，收款方卡号填写错误，或其他原因。